sábado, 23 de julio de 2016

LA RESILENCIA UNA HERRAMIENTA EN EPOCAS DE CRISIS......


.-La resiliencia es la combinación de una capacidad innata de superar la destrucción, tanto en procesos individuales como en sistemas sociales, complementaria por la habilidad de aprender de lo sucedido y buscar, conjuntamente, cómo convertir la crisis en oportunidad para el crecimiento personal y profesional. Es, en suma, el cómo vivir de una forma sana en medio de un entorno insano.

.-En una crisis financiera y social como las que se enfrentan hoy día los líderes empresariales y económicos, hay muchos retos que parecen imposibles y las más de las veces hay que realizar negocios o trabajar en un medio insano. Es en este momento cuando el líder puede reaccionar negativamente y contribuir a elevar la insalubridad del entorno, reacción de lo más frecuente en los actuales momentos de crispación e irritación social e institucional. O, por el contrario, puede desarrollar estrategias constructivistas y vitalistas orientadas a superar los infortunios, creciendo, aprendiendo virtudes personales y de afrontamiento de adversidades muy por encima de las estimaciones apriorísticas y triunfar en sus desafíos.

.-Al adoptar el enfoque de la resiliencia se empieza a dejar de ver a las entidades en crisis, como entidades dañadas y victimistas. En cambio, aparecen nuevas oportunidades en los grupos y personas que los forman, capaces de enfrentar los desafíos reafirmando sus posibilidades de supervivencia, mediante la elaboración de la adversidad.

.-Los modelos de liderazgo inadecuados conducen a los miembros del equipo diversas patologías sociales. Falta de integración, incomunicación, merma de la efectividad personal, entre otras cosas que menoscaban la efectividad y sanidad del individuo y del equipo.

.-En los actuales momentos de crisis internacional y limitaciones de las organizaciones, la mejor opción es la correcta aplicación de la resilencia personal y de la organización. A partir de sus células individuales y de sus equipos de trabajo.

domingo, 27 de marzo de 2016

LA ARMONÍA DESEQUILIBRADA DE LOS  SISTEMAS DE RECURSOS HUMANOS.-
1.- Partimos de la base que el sistema tercer planeta esta compuesto entre otras cosas por sociedades, las sociedades por organizaciones y las organizaciones por personas, siendo este ultimo su componente mas critico y una especie de ladrillo del edificio social y organizacional, que le otorga un carácter de "armonía desequilibrada", por esta misma razón los sistemas de recurso humano y el recurso humano en particular conserva esta característica.
2.- Para comprender mejor lo anterior diremos, que hay tres tipos de sistemas:
  • Sistemas estable.
  • Sistemas inestable.
  • Sistemas caótico.
El CAOS, se entiende no como ausencia de orden, sino que hay que comprenderlo a través de una mirada distinta, como un cierto tipo de orden de características impredecibles pero descriptibles de forma concreta y precisa, es decir un tipo de movimiento impredecible, por el momento para la tecnología actual, probablemente en el futuro se tenga la respuesta a esta interrogante.
3.- Básicamente los sistemas físicos presentan conductas o características dinámicas que los hacen impredecibles en el mediano y largo plazo. Esto quiere decir que los sistemas no son estáticos, sino dinámicos e inestables en el tiempo y por ejemplo el aleteo de una mariposa teóricamente podría causar una catástrofe en el futuro. (efecto mariposa).
4.- Por ello, al creer que el mundo es una enorme maquina (modelo mecanicista), se comete un profundo error para explicar un sistema caótico como lo es el planeta, sus componentes y alrededores. Lo que funciona perfectamente, para explicar un sistema mecánico no funciona y no sirve para explicar un sistema caótico o social. El énfasis esta en el cambio dinámico y en las oscilaciones muy fuertes.
5.- Creer que las personas cuando hace actos de libertad, los hace del punto de vista racional es otro y profundo error.
6.- La teoría económica y el sistema neoliberal potencian y funcionan con la irracionalidad de las personas. (Primarias, con la animalidad del hombre)
7.- En el mundo actual no hay armonía ni equilibrio, se vive en una especie de estado de schock y a raíz de ello el modelo maquinal, de triza, se quiebra, se rompe,se desintegra, tenemos el ejemplo cercano de los efectos del cambio climático en algunas regiones del planeta.
Por ello, como las sociedades, las organizaciones y los sistemas de 
Recursos Humanosson sistemas sociales, que si no se estructuran equilibrando las dimensiones cualitativas con las cuantitativas, estos lenta o rápidamente según sean las circunstancias, tienden a su estado natural que es el caos o la entropia. Usted que es gestionador de recursos humanos tiene la palabra, debe por todos los medios propiciar inteligentemente, que predomine a todo nivel la variable armonía por sobre la variable desequilibrio o caos.(henry ponciare)

sábado, 26 de marzo de 2016

IMPORTANCIA DE LOS RECURSOS HUMANOS EN UNA ORGANIZACION.-

              A medida que pasan los años las organizaciones se ven presionadas por la globalización y las exigencias del mercado. Nunca deben darse el lujo de de no contar con las herramientas que les ayudarán a mantenerse al margen de esas exigencias. Autores afirman de manera clara que poder alcanzar las metas propuestas en una empresa dependerá en gran medida de la forma en que su personal puede ser administrado y utilizado.

              Ante la tendencia y responsabilidad de generar sistemas de gestión de calidad para asegurar la optimización de los procesos, es necesario contar con personal capacitado y comprometido con la misión y visión de la empresa. Consecuentemente, cada integrante del capital humano debe estar consciente de la importancia de su trabajo dentro de la organización ya que son el componente de la gran estructura administrativa.
              Para administrarse efectivamente el personal de una organización se requiere de un programa que le permita a la administración tener la más completa selección de personas idóneas para los distintos puestos. Y ese departamento se le llama RRHH.
         Ninguna empresa funciona sin recursos humanos, y como es la parte más compleja de la empresa, por eso necesitas un departamento de recursos humanos, la importancia del departamento de RRHH, está dada por que es quien se encarga de los procesos de la selección del personal, del reclutamiento, de las remuneraciones, entre otros; Es sumamente importante debido a que todo el personal de la organización, El reclutamiento, selección e inducción al nuevo personal pasa por Recursos Humanos, dependiendo de su eficiencia, la organización va a lograr su objetivos. Este departamento es tan importante como el de ventas, compras, créditos o servicios, ellos se encargan de la selección del personal y que éste tenga las virtudes que exige el trabajo, sin “Recursos Humanos” la empresa sería un desorden, se emplearían gentes no calificadas.
              El principal desafío que enfrentan las organizaciones es el mejoramiento continuo del personal que lo integra. La administración de los recursos humanos existe para mejorar la contribución de las personas a las organizaciones.
             Para llevar a cabo su tarea, los departamentos de personal necesitan satisfacer objetivos múltiples que en ocasiones son conflictivos. Es necesario hacer frente a necesidades sociales, de la organización y personales. Estos objetivos se pueden lograr mediante actividades diversas del personal, enfocadas a mantener, utilizar, evaluar y conservar una fuerza laboral eficaz.

miércoles, 4 de julio de 2012

ELOGIE EN PUBLICO Y AMONESTE EN PRIVADO...........................


policia

           Todo hombre posee una conciencia moral y tiene sentimientos de responsabilidad y de culpa. La supervisión de personal en una empresa se realiza mejor cuando se apela a la conciencia moral de cada trabajador, ya que tanto esta como el sentimiento de responsabilidad son los poderosos medios de autocontrol de a conducta individual.
La técnica de conducir al hombre exige poseer un fino sentido de la psicología individual. Es necesario conocer las reacciones y exigencias de los diferentes caracteres y temperamentos. En el campo laboral existe una  regla básica sobre el elogio y la amonestación: se lastima el orgullo individual cuando se amonesta en público.
El orgullo es el sentimiento de estimación propia de una persona. Cuando se elogia en público a un trabajador por el merito alcanzado no solo se incentiva su autoestima, sino que también se estimula que los demás imiten el buen ejemplo; asimismo se satisface el legitimo amor propio de cada quien, al reconocer sus esfuerzos y los éxitos resultantes.
Nada es más bochornoso que ser amonestado en público. La reacción será siempre negativa. En vez de reconocer las fallas cometidas, lo más probable es que el culpable tienda una cortina de humo sobre ellas con la excusa de la vejación de que ha sido objeto. En cambio en privado se hace más fácil la comunicación entre las personas, especialmente al tratar temas delicados que hieren susceptibilidades.
Es indispensable otorgar la máxima importancia al elogio y la apreciación de merito individual. La conducta humana responde con más eficacia a motivaciones de carácter positivo que a las de carácter negativo.
Allí donde los niveles de eficiencia individual y colectiva son más bajos se debe motivar positivamente y estimular el sentido de responsabilidad, hasta alcanzar altos índices de eficiencia.La foto via Stock.xchng

domingo, 4 de marzo de 2012

Los Empleados felices son un 88% más productivos ...............

Empleados felices son 88% más productivos

Empleados felices son 88% más productivos

Los trabajadores que laboran en un entorno optimista aumentan considerablemente su productividad

¿Eres feliz en tu trabajo? Entonces eres productivo. De acuerdo a una investigacion , los empleados felices tienen hasta 33% de energía y dinamismo, lo cual deriva en mayor eficiencia y una productividad de hasta 88% más en comparación con quienes no lo son.

Lo anterior provoca un impacto positivo que genera círculos virtuosos que se cualifican por las aportaciones que realiza un trabajador feliz, el cual maneja mejor los riesgos y toma decisiones.

“Una forma de medir lo anterior es con el número de accidentes de trabajo que presenta una organización feliz respecto a una que no lo es. La segunda triplica sus siniestros respecto a las organizaciones que tienen colaboradores optimistas”, explicó Alfonso del Valle, director de Crecimiento Sustentable, em­presa que realizó el estudio Felicidad y trabajo.

De acuerdo al análisis, la felicidad laboral de los empleados está relacionada con las siguientes percepciones: disfruta lo que hace; hace un buen trabajo y se siente orgulloso de ello; trabaja con gente amable; sabe que lo que hace es importante; se le reconoce por el trabajo hecho; toma responsabilidades; se siente motivado y con energía y, por último, siente que se le admira.

Sonríe:

De acuerdo al estudio, las organizaciones que buscan que sus trabajadores se sientan felices establecen ambientes laborales con las siguientes características:

1. Relaciones personales positivas.
2. Cierto grado de control y autonomía.
3. Apoyo y consideración del supervisor.
4. Oportunidades de descanso y recuperación.
5. Reconocimiento de los logros obtenidos.
6. Carga de trabajo manejable y con objetivos definidos.
7. Equilibrio entre la vida personal y laboral.
8. Impulsar la proactividad.
9. Oportunidad de que se realicen tareas variadas y se brinden oportunidades.
10. Incentivar la expresión de emociones positivas.

sábado, 28 de enero de 2012

TRABAJAR MUCHO PROVOCA MAS RIESGOS DE DEPRESION......

Trabajar mucho, más riesgo de depresión


Trabajador

Los que trabajan 11 horas o más tienen el doble de riesgo de sufrir depresión.

Los empleados que trabajan largas horas, unas 11 o más, tienen el doble de riesgo de sufrir depresión que aquéllos que trabajan un horario normal de siete u ocho horas, dice un estudio.

La investigación, publicada en PLoS One, siguió a unos 2.000 empleados públicos británicos de mediana edad.

En el pasado ya ha habido otros estudios sobre el impacto de trabajar largas horas y el riesgo de que un individuo sufra trastornos psicológicos, como ansiedad o dificultad para dormir.

Pero hasta ahora no se había logrado obtener una conclusión clara sobre el impacto del trabajo excesivo y el riesgo de depresión.

Uno de los principales problemas, afirman los investigadores, es que es difícil comparar el número de horas adicionales trabajadas porque no existe una clasificación estándar de lo que es el "tiempo adicional" de trabajo.

El estudio siguió a los participantes durante un promedio de 5,8 años.

Para la investigación los científicos utilizaron datos del llamado Estudio Whitehall II, que sigue desde 1985 a empleados de 20 departamentos del servicio civil en Londres con una edad de entre 35 y 55 años.

Al inicio y final del estudio los participantes, respondieron a cuestionarios para conocer el estado de su salud mental y el número de horas que trabajaban.

Problema global

Los investigadores eligieron a trabajadores que estuvieron empleados durante todo el tiempo del estudio y descartaron a los que habían sufrido alguna enfermedad psiquiátrica durante ese tiempo.

La muestra estudiada total fue de 2.123 empleados: 1.626 hombres y 497 mujeres.

Los cuestionarios iniciales mostraron que ninguno de los individuos presentaba alguna enfermedad psicológica.

"Aunque ocasionalmente trabajar horas extra puede traer beneficios para el individuo o la sociedad, es importante reconocer que trabajar horas excesivas también está asociado con un incremento en el riesgo de una depresión grave"

Dra. Marianna Virtane

Para el estudio, los participantes debían responder a la pregunta de "en un día normal de semana, ¿cuántas horas pasa aproximadamente en actividades de trabajo (durante el día y trabajo llevado a su casa)?".

Las respuestas fueron clasificadas como horario estándar (de 7 u 8 horas), una o dos horas de trabajo extra (9 y 10 horas) y tres o cuatro horas de trabajo extra (11 y 12 horas).

Al final del estudio los resultados mostraron que entre aquellos que trabajaban 11 horas o más se vio un riesgo 2,43 veces más grande de sufrir un episodio depresivo mayor que aquellos con un horario de 7 u 8 horas diarias.

E incluso cuando los investigadores tomaron en cuenta factores como alguna enfermedad física crónica, tabaquismo, consumo de alcohol, presión laboral y apoyo social vinculado al trabajo, no se vio un impacto en la asociación entre horas extra trabajadas y riesgo de depresión.

El estudio no investigó cuáles podrían ser las causas de esta asociación, pero creen que las largas horas trabajadas podrían afectar la salud mental cuando surgen conflictos familiares a causa de éstas, o porque el individuo presenta dificultades para "desconectarse" del trabajo o por un incremento prologando en los niveles de cortisol (la hormona del estrés).

Tal como señala la doctora Marianna Virtane, quien dirigió el estudio, la depresión, junto con otros trastornos mentales comunes, ya se convirtieron en todo el mundo en un problema importante de salud pública y por eso es importante analizar las probables fuentes de esta enfermedad.

"Hasta ahora se desconoce la etiología exacta de la depresión, pero se asume extensamente que es multifactorial e involucra factores genéticos, biológicos y psicosociales".

"Aunque ocasionalmente trabajar horas extra puede traer beneficios para el individuo o la sociedad, es importante reconocer que trabajar horas excesivas también está asociado con un incremento en el riesgo de una depresión grave" afirma la investigadora.

miércoles, 25 de enero de 2012

LA FALTA DE ACTIVIDAD SEXUAL PROVOCA ANSIEDAD Y DEPRESION..EN EL RECURSO HUMANO Y MENOS PRODUCTIVIDAD.

LA FALTA DE ACTIVIDAD SEXUAL PROVOCA ANSIEDAD Y DEPRESION..EN EL RECURSO HUMANO Y MENOS PRODUCTIVIDAD.-

Practicar sexo es seguro para el corazónLos pacientes con enfermedades cardiovasculares pueden practicar sexo sin riesgo.Las declaraciones han sido afirmadas por la Asociación Americana del Corazón.
Aseguran que la falta de actividad sexual provoca ansiedad y depresión.
Practicar sexo es seguro para el corazón.Los pacientes con una enfermedad cardiovascular estable pueden tener relaciones sexuales sin que esto suponga un riesgo para su salud, según afirman expertos de diferentes disciplinas en un comunicado de la American Heart Association (AHA).
En las declaraciones, publicadas en la versión web de la revista Circulation: Journal of the American Heart Association, Glenn Levine, investigador, afirma que “la actividad sexual aporta una mayor calidad de vida a personas que sufren alguna enfermedad cardiovascular, y a sus parejas". “Algunos pacientes con este tipo de enfermedades tienden a posponer sus relaciones sexuales pese a que es relativamente seguro para ellos“, reconoce Levine, autor principal de las declaraciones.
Esta carenci
a acarrea consecuencias negativas ya que a menudo se relaciona con ansiedad y depresión. Otro argumento de los expertos es que la probabilidad de sufrir afecciones cardiacas, como dolores en el pecho o ataques al corazón, es reducida en el lapso de tiempo que dura un encuentro erótico.
CONSEJOS
Sin embargo Levine admite que “para algunos pacientes, como los que sufren una enfermedad cardiaca severa y que presentan síntomas incluso en reposo, puede ser razonable aplazar su actividad sexual hasta que estén evaluados y estabilizados”.
En el documento, la AHA recomienda que tras ser diagnosticados, los pacientes deberían ser evaluados por su médico antes de reanudar la actividad sexual. Para quien haya sufrido un ataque al corazón o insuficiencia cardíaca, el ejercicio físico regular y la rehabilitación pueden reducir el riesgo de complicaciones cardiovasculares.
Entre sus recomendaciones la Asociación Americana del Corazón también propone a las mujeres con problemas del corazón que acudan a recibir consejo sobre si conviene y es seguro usar métodos anticonceptivos y pasar por un embarazo.

LA ANSIEDAD O DEPRESION LABORAL Y SU EFECTO EN EL RECURSO HUMANO.....

La ansiedad laboral es uno de los trastornos de mayor repercusión en los últimos años. Se estima que más del 14% de la población sufre episodios de ansiedad laboral o estrés producido por el exceso de trabajo, o bien por realizar tareas laborales en ambientes poco propicios o con un alto nivel de negatividad.
La ansiedad laboral, también llamada “burn out”, es una patología un tanto novedosa y propia de los nuevos tiempos. La ansiedad laboral está relacionada con el ámbito laboral y el estilo de vida que se lleva, tanto dentro como fuera de él. Es un trastorno emocional provocado por el trabajo que conlleva graves consecuencias físicas y psicológicas cuando el fenómeno se somatiza. En los últimos tiempos, la ansiedad la
boral es uno de los principales motivos de deserción de los trabajos.
Entre los principales síntomas de la ansiedad laboral, se pueden llegar a experimentar sensaciones de astenia y agitación al mismo tiempo (tic nerviosos, temblor de manos); palpitaciones; taquicardia y pinchazos en el pecho; aumento de la tensión arterial; dolores musculares, sobre todo en la zona lumbar; cefaleas; problemas digestivos; trastornos del sueño e inapetencia sexual. Por otro lado, un estado de ansiedad laboral, pone en funcionamiento un círculo vicioso del cual es difícil salir.

Las personas que padecen ansiedad laboral ocupan la mayor parte de las horas del día pensando en situaciones desencadenas en el trabajo, les cuesta conciliar el sueño, no se alimentan de buena forma y cuentan con un nivel de tensión crónico con consecuencias físicas y psicológicas que pueden desencadenar en problemas de salud de gravedad. Estos síntomas terminan invadiendo la vida social y familiar del afectado, que opta por aislarse y quedarse solo.

viernes, 30 de septiembre de 2011

EL EGO EL PEOR ENEMIGO DE LAS PERSONAS EN LOS AMBIENTES LABORALES...

No sorprende que quienes abandonan su ego mientras trabajan tienen un éxito extraordinario en lo que hacen. Todas las personas que trabajan en la unicidad contribuyen a construir la nueva tierra.

También he conocido a muchas personas que son técnicamente buenas en lo que hacen pero cuyo ego interfiere permanentemente en su trabajo. Solamente ponen una parte de su atención en lo que hacen, mientras que la otra parte está fija en sí mismas. Su ego les exige reconocimiento personal y desperdician energía en resentimientos cuando no reciben suficiente (y nunca nada les basta). "¿Esa otra persona ha recibido más reconocimiento que yo?" O tienen su atención puesta en el dinero o el poder, y su trabajo no es más que un medio para esa finalidad.

El trabajo que se convierte solamente en un medio para alcanzar una finalidad, no puede ser de alta calidad. Cuando surgen obstáculos o dificultades, cuando las cosas no marchan según lo previsto, cuando otras personas o circunstancia no ayudan o cooperan, en lugar de estar en unidad con la nueva situación y responder a las exigencias del momento presente, reaccionan contra la situación y, por tanto, se separan de ella. Hay un "yo" que se siente personalmente ofendido o resentido, y es enorme la cantidad de energía que se quema en protestas o enojos, la cual podría utilizarse para resolver la situación si el ego no la estuviera desperdiciando. Lo que es más, esta "antienergía" crea obstáculos nuevos y más oposición. Muchas personas son realmente su propio peor enemigo.
Se convierten en el peor enemigo del trabajo en equipo y en general son catalogados como trabajadores conflictivos , porque estan enfocados solo en si mismos......

Muchas personas, sin saberlo, sabotean su propio trabajo cuando retienen información o ayuda, o tratan de obstaculizar a las demás personas para impedir que tengan más éxito o reciban más crédito que "yo". La cooperación es ajena al ego, salvo cuando hay una motivación oculta. El ego no sabe que mientras más incluye a los demás, mejor fluyen las cosas y más fácilmente recibe todo lo que anhela.

lunes, 26 de septiembre de 2011

FECHAS DE ALINEACION Y TRAYECTORIA DE COMETA ELENIN RESPECTO A LA TIERRA Y RELACION CON EL RR.HH.

Fechas de alineación y trayectoria de Elenin respecto a la Tierra:

- 27 de febrero 2010 Alineación – Chile Terremoto de 8,8 (6,042 UA) de distancia de la Tierra.

- 04 de septiembre 2010 Alineación – Christ Church, Nueva Zelanda 7.2 Terremoto (6,258 UA) de distancia de la Tierra.

- 11 de marzo 2011 Alineación – Terremoto en Japón 9,0 (2.101 UA) de distancia de la Tierra.

- 27 de septiembre 2011 Alineación – La “más cercana” alineación con la Tierra, el Sol y Elenin. Elenin sólo será (0,381 UA) de distancia de la Tierra.

- 16 a 19 de octubre de 2011 – No es una alineación, pero esta es la fecha Elenin será más cercano a la Tierra (0,232 UA) de distancia.

- 05 de noviembre 2011 de alineación – (0,348 UA) de distancia de la Tierra. En esta fecha, como nuestro planeta entra en otra alineación, los escombros de Elenin podrían llegar a la Tierra.

- 23 de noviembre 2011 de alineación – (0,596 UA) de distancia de la Tierra, y un eclipse solar parcial.

- 21 de diciembre 2012 de alineación – (5.20 UA) última alineación Elenin antes de salir al espacio profundo de nuevo.

UA: La unidad astronómica (ua) es una unidad de distancia que es aproximadamente igual a la distancia media entre la Tierra y el Sol, y cuyo valor, determinado experimentalmente, es alrededor de 149.597.870 km (el valor dado en el Sistema Internacional de Unidades es 149, 597 870 × 109 m). Es una muy buena aproximación, aunque no corresponde con toda precisión a la órbita real de la Tierra.

sábado, 16 de julio de 2011

LA INNOVACION ANTE LOS CONSUMIDORES DEL FUTURO

LA INNOVACION ANTE LOS CONSUMIDORES DEL FUTURO

-La relación y la toma de acciones de las empresas con las nuevas tendencias, formas de consumo y tipos de consumidores que se dan en el constante cambio del mundo, son de gran importancia para el futuro de las misma, las cuáles deben estar preparadas para afrontar con éxito su nueva relación con el cliente del futuro.

-Una nueva relación consumidor-marca, en la que predominan los valores humanos, la preocupación por el entorno, el medio ambiente y la necesidad de compromiso, que exige una relación y comunicación mucho más implicada en su vida, sus problemas y su cotidianidad. El consumidor querrá sentir a la marca más cercana, comprometida con su mundo y con la capacidad para ofrecer alternativas nuevas y firmes.

-Por tanto la innovación es vital; las marcas de productos y servicios, deben atreverse a innovar, a ser diferentes y a llegar al futuro consumidor de una forma renovada, utilizando la creatividad como una herramienta fundamental para la renovación, no sólo en su mensaje, sino en los medios de comunicación que utilizará para expresarlos, transmitiendo así una imagen auténtica.

-Alcanzando esta nueva relación directa y más cercana, el consumidor del futuro, antes que ser fiel a la marca del producto o servicio, priorizará las experiencias que éstos le proporcionarán.

DEL CLIENTE.....DEPENDE TODO...

DEL CLIENTE.....DEPENDE TODO...

El cliente es el punto de partida de una estrategia de servicio, cuyo objetivo debe consistir en mantener a los actuales clientes y atraer a los clientes potenciales. Es fundamental conocer y seguir de cerca sus necesidades. Todas las empresas que se olvidan de este principio elemental están condenadas a desaparecer en un corto plazo.
Tradicionalmente se piensa que el elemento más importante en un proceso de venta es el producto o el servicio que ofrecen las empresas. Sin embargo, se ha visto que no es así: son los clientes con su intención de compra, con su dinero y con sus opiniones, el elemento más importante dentro de este ciclo. Contrariamente a la opinión de muchos, no es el cliente quien debe adaptarse a la empresa, sino la empresa quien debe adaptarse a él.

Son los clientes quienes deciden qué comprar, a qué precio, en qué tipo de establecimientos y cuál es el anuncio publicitario que más les gusta. Y son ellos quienes nos indican qué es lo que debemos hacer y cómo actuar dentro de la empresa. Por eso es importante e indispensable tomarlos en cuenta.
Una persona satisfecha transmite su entusiasmo a otras tres, en cambio una insatisfecha comunica su insatisfacción a once personas. Los clientes contentos son más leales a las marcas que los clientes insatisfechos, manteniéndose leales por más tiempo.

El satisfacer a los consumidores es esencial para la supervivencia de la empresa. Los clientes esperan que el producto o el servicio satisfagan una necesidad y no que les cree problemas. Lograr mayores y mejores niveles de satisfacción significa para una empresa mayores niveles de rentabilidad. Para ello es clave conocer sus necesidades, adaptárse a las mismas y proceder a su medición.

jueves, 14 de julio de 2011

Análisis FODA de sucursal Bancaria.-

Análisis FODA de sucursal Bancaria.-

A continuación se detalla el análisis FODA para la sucursal comparándola con otros productos financieros en el caso de fortalezas y debilidades, y orientando amenazas y oportunidades al entorno.

Fortalezas de la empresa:

  • Garantías del estado en sus transacciones.
  • Creación y funcionamiento de la filial Banco microempresas, especializada en microfinanzas.
  • Recurso Humano Capacitado y comprometido.
  • Tecnología para calificar a clientes en línea.
  • Uso Tecnologías de información de ultima generación

· Productos Únicos e innovadores

· Atención Simple, flexible y versátil

· Bajos costos operacionales

· Operaciones simples, rápidas y transparentes

· Permite integrar ahorro, crédito y pago

· Ofrece bajas tasas de interés para montos bajos y medios.

· Convenios con servicios públicos y empresas del estado.

· Asociada al sistema nacional de cajeros automáticos del sistema financiero.(Red Banc)

· Defensoría del Cliente, que es un sistema de resolución de conflictos entre los clientes y los bancos e instituciones financieras

· Implementación del Código de Conducta y Buenas Prácticas de Bancos e Instituciones Financieras.

· Amplia red de sucursales a lo largo y ancho de todo el país.


Amenazas del entorno:

· Restricciones legales que no permiten bajar las tasas de interés más allá de la banda dispuesta por el B.C.CH.

· Resistencia del usuario o cliente al cambio y uso de productos nuevos.

· Cobertura restringida..solo a clientes, o usuarios que reúnen los requisitos para usar los productos del bancoestado.

· Fuerte penetración del mercado por grandes casas comerciales, instituciones financieras de estas organizaciones, cooperativas, cajas de compensación etc.

· Productos sustitutos del retail y casas comerciales, que permiten obtener microcréditos en horas, con solo la tarjeta de crédito de estas organizaciones.

· Excesivo endeudamiento de los clientes, que en algún momento podrían quedar en posición de no pago,

· Un importante sector del mercado de clientes que no tiene acceso a los productos del bancoestado, por normativas administrativas.

Debilidades de la empresa.

· Producto desconocido para entidades financieras y usuarios

· Requiere desarrollo de nueva plataforma tecnológica para operar con productos innovadores y atractivos.

· Requiere crear alianzas estratégicas para ingresar al Mercado

· Requiere una gran campaña publicitaria de marketing distinta, agresiva e innovadora.

· Sucursales pequeñas u oficinas pequeñas que no pueden ofrecer todos los productos u ofrecen atención restringida.

· Falta de cobertura en localidades pequeñas donde tiene presencia la competencia.

· Exceso de sucursales y oficinas pequeñas en un mismo barrio o comuna (a corta distancia una de otra).

· Ser una institución estatal, situación que la hace estar en desventaja respecto de un banco privado.

Oportunidades del entorno:

· Mercado potencial de microcréditos a personas más pobres o de la tercera edad desprovisto de instrumentos financieros atractivos y personalizados para este nicho.

· Apoyo Estatal para financiamiento de micro y pequeñas empresas.

· Otorgamiento de bonos y subsidios entregados por el Estado a través del bancoestado.

· Mercado objetivo con potencial de crecimiento alto, ya que no tienen acceso en otras instituciones.

· Aumento del empleo, del consumo, del Imacec, del PIB, del crecimiento país, Inflación baja, aumento de la demanda interna, baja del dólar, etc.

· Mantenimiento por parte del Banco Central de tasas de interés estables y bajas.

martes, 12 de julio de 2011

Ponga Atencion a los pilares del exito.-

Ponga Atencion a los pilares del exito.-


Muchos son los factores que intervienen en el éxito de una empresa y sus trabajadores.

A continuación los tres pilares básicos para desarrollarse en el trabajo y sus puntos importantes:

CAPACITACIÓN

  • Formación
  • Constante actualización de nuestro campo laboral.
  • Conocimiento pleno para desarrollar nuestra labor.
  • Aplicación del conocimiento día a día.
  • transmitir ese conocimiento a los demás como labor formativa.
  • Realizar una labor productiva con miras al mejoramiento.

DEDICACIÓN

  • Motivación – razones por las cuales trabajo.
  • Cumplimiento de las labores con responsabilidad.
  • Puntualidad como muestra del interés en la labor que realizo.
  • Liderazgo – Ser Yo un Líder.

ACTITUD MENTAL POSITIVA

  • Objetivos establecidos a corto, mediano y largo plazo.
  • Confianza en las capacidades y potencialidades de uno mismo.
  • Piensa en grande y serás grande.

El éxito con el que nos desarrollemos en nuestra vida profesional así como en nuestra vida diaria, depende mucho de cada uno, pues somos los “arquitectos de nuestro destino”.

¿Eres un Trabajador Desmotivado ?

¿Eres un Trabajador Desmotivado ?


La Motivación laboral se basa en mantener a los trabajadores con un estímulo, con un alto espíritu para desarrollar actividades positivas que mejoren su desempeño, dar lo mejor de sí en sus funciones a bien de mejores y mayores resultados, tanto para la empresa como para la calidad de vida laboral.

Muchos factores pueden ser de motivación para el trabajador, por ejemplo (experiencias personales, grato ambiente laboral, el gusto por desempeñar la actividad que le gusta, aumento salarial, área de trabajo, calidad de trabajo, reconocimientos, incentivos laborales, etc.)

Pero el no estar conforme con algunos de estos factores conlleva a un desempeño apático e inconforme de sus actividades.

Así mismo existe la afirmación de que por naturaleza la “motivación” algunos la poseen y otros no, por diversos factores personales. Interviene también la destreza y el sacrificio que pueden llegar a tener los trabajadores en actividades mayores a las regulares de su jornada de trabajo, el querer demostrar sus capacidades y que el tipo de trabajo no le permita hacerlo; desconociendo totalmente el nivel de competitividad que puede llegar tener un trabajador.

Un factor relevante para la desmotivación es el que la empresa no de libertad a sus trabajadores para realizar diferentes tipos de actividades donde la persona pueda demostrar que es competente.

Otro factor desmotivante es la mala relación que existe entre “capacidad-motivación”, donde definitivamente se presenta una desigualdad; una persona altamente motivada e inepta, fracasará en hacer un trabajo efectivo, lo mismo sucederá con un trabajador muy capaz pero apático.

Hay que añadir también que muchas personas tienden a desarrollar ciertos impulsos motivacionales como resultado del ambiente en que viven, afectando obviamente la manera en que desarrollan su trabajo y enfrentan la vida.

La Motivación es una herramienta indispensable en el medio laboral, ya que por medio de esta todos los trabajadores que forman parte de la empresa pueden llegar a tener resultados personales y laborales satisfactorios.

Por tal motivo es necesario que las empresas estén permanentemente en búsqueda de implementar actividades que fomenten el rendimiento de sus trabajadores, así como otorgar reconocimientos al esmero y buen desempeño laboral, para así tener como resultado una mejor y mayor productividad.

La intensidad de Motivación que posee una persona depende de la fuerza con que crea pueda alcanzar lo que desee.

La motivación es una actitud importante para poder desarrollar nuestras expectativas de vida orientadas a mejorar el rendimiento de nuestras acciones cotidianas, académicas y laborales.